রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Return Policy)
সর্বশেষ আপডেট: ২৬ আগস্ট, ২০২৬
Italy Barta থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করার জন্য নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্ত
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আবেদন করা যাবে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে
পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে হবে।
অভিযোগের সময় পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে দিতে হতে পারে।
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
পণ্য ব্যবহারের পর
গ্রাহকের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেট বা মূল অবস্থা নষ্ট হলে
পছন্দ পরিবর্তনের কারণে, যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে
ছবির সঙ্গে সামান্য রঙের পার্থক্য থাকলে
৪. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন করা পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহের বিষয়টি Italy Barta-এর কারণে হয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া বা পণ্য পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
তবে Italy Barta-এর ভুলের কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে পরিস্থিতি বিবেচনা করে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।
৬. পণ্য পরিবর্তন
পণ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে একই বা সমমূল্যের অন্য পণ্য দিয়ে পরিবর্তন করা হতে পারে।
৭. রিটার্ন করার আগে যোগাযোগ করুন
পণ্য রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের অনুমতি ও নির্দেশনা ছাড়া পাঠানো কোনো রিটার্ন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
৮. নীতিমালার পরিবর্তন
Italy Barta যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
৯. যোগাযোগ
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: mdkausarmiaa010@gmail.com
ওয়েবসাইট: italybarta.com
Italy Barta থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।